Ihre Anfragen beantworten
sich ab jetzt selbst.
Jede Anfrage wird gelesen, sortiert und beantwortet — in zwei Minuten statt in zwei Tagen. Auch wenn Sie gerade auf der Leiter stehen.
Freitag, 17:04 Uhr.
Eine Anfrage kommt rein. Sie sind auf der Baustelle, das Handy liegt im Auto. Am Montag antworten Sie — da hat der Kunde längst jemand anderen.
Nicht weil Sie schlechter sind. Weil jemand anderes schneller war.
Dieselbe Anfrage, ohne dass Sie etwas tun.
Die Anfrage kommt an
Über Ihr Kontaktformular, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Website — alles landet am selben Ort.
Sie wird gelesen und aufgeschlüsselt
Was gebraucht wird, wo, wie dringend, mit welchen Kontaktdaten. Werbung und Newsletter werden aussortiert.
Der Kunde bekommt sofort Antwort
Eine freundliche Eingangsbestätigung mit seinem Anliegen darin. Er weiß: Es ist angekommen, es kümmert sich jemand.
Sie bekommen eine WhatsApp
Kurz und vollständig. Keine neue App, kein neues Passwort.
Alles steht in einer Liste
Offen, in Arbeit, erledigt. Sortiert nach Dringlichkeit. Erledigtes wandert ins Archiv. Morgens um sieben kommt die Übersicht aufs Handy.
- Anfragen über E-Mail und Formular, automatisch erfasst
- Jede Anfrage aufgeschlüsselt: was, wo, wie dringend, Kontaktdaten
- Alles in einer Liste, die Sie jederzeit öffnen können
- Kurzmeldung per WhatsApp bei jeder neuen Anfrage
- Automatische Eingangsbestätigung für den Anfragenden
- Nach einem Telefonat: kurze Sprachnachricht, der Rest läuft von allein
- Werbung und Newsletter werden aussortiert
- Einrichtung komplett durch mich — an Ihrer Website ändert sich nichts
- Monatlich: Überwachung, Fehlerbehebung, kleine Anpassungen
- Keine Änderungen an Ihrer Website
- Keine Telefonannahme
- Größere Umbauten — neue Abläufe, weitere Anbindungen — nach Aufwand
Das sage ich lieber vorher, als dass Sie sich hinterher ärgern.
Ein Angebot. Keine drei Pakete.
Für die ersten beiden Betriebe: 250 € statt 800 €.
Dafür darf ich das Ergebnis zeigen — anonymisiert, ohne Ihre Kundendaten — und Sie geben
mir eine kurze Rückmeldung, wenn es läuft.
Was ist bei Ihnen ein durchschnittlicher Auftrag wert? Sagen wir 2.000 €. Wenn Sie durch die schnellere Antwort im Jahr einen einzigen Auftrag mehr bekommen, haben Sie die Einrichtung und das ganze erste Jahr bezahlt.
Was ist, wenn die Technik Unsinn schreibt?
Deshalb fange ich immer so an, dass Antworten erst als Entwurf erstellt werden. Sie sehen zwei Wochen lang jede Antwort, bevor sie rausgeht. Erst wenn Sie sagen, das passt, schalten wir auf automatisch.
Muss ich eine neue App installieren?
Nein. Die Meldungen kommen per WhatsApp, das haben Sie ja sowieso. Die Liste öffnen Sie im Browser.
Wo sind meine Kundendaten?
In Ihrer eigenen Tabelle, in Ihrem eigenen Konto. Ich habe nur so lange Zugriff, wie Sie mich beauftragen. Dafür machen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag, wie es sich gehört.
Brauchen Sie Zugang zu meinen Mails?
Nein. Sie richten eine Weiterleitung ein, ich sehe nur, was da durchkommt.
Und wenn jemand anruft statt zu schreiben?
Nach dem Telefonat sprechen Sie eine kurze Sprachnachricht an Ihre Anfragen-Nummer — zehn Sekunden. Den Rest macht das System.
Schreiben Sie mir, was bei Ihnen liegen bleibt.
Ich schaue mir Ihren Fall an und sage Ihnen ehrlich, ob sich das für Sie lohnt. Kostet nichts und verpflichtet zu nichts.